Fale com o Dinvo

Eai, beleza? Tem alguma dúvida de como funciona ou como conseguimos te devolver dinheiro? Dá uma olhada nas perguntas frequentes, de repente sua resposta já está lá. Se não estiver, não se preocupe, mande um alô ali embaixo que a gente te responde.

 

Perguntas frequentes

Com quantos dias o meu resgate estará disponível em minha conta bancaria?

O banco precisa de um tempinho pra poder processar seu pagamento, então em até 24 horas seu dinheiro de volta estará disponível em sua conta bancaria, pronto pra você utilizar ele como quiser.

Como Faço para resgatar meu dinheiro?

Para que você possa resgatar seu dinheiro de volta é preciso ter acumulado no mínimo 20 reais em seu extrato, feito isso, você só precisa de uma conta bancaria no numero do CPF do titular da conta DINVO. Não tem custo e pode ser feito a qualquer momento depois de acumular os 20,00.

 

Como faço pra convidar um amigo e o que ganho com isso?

Para indicar um amigo é muito fácil, você compartilha com seus amigos através de suas redes sociais ou email o seu link de indicação, cada amigo que se cadastrar através desse link te deixa um passo mais perto do seu bônus. Assim que esse seu amigo fizer seu primeiro resgate, tcharam!, você ganha R$ 10,00 de crédito.

Como funciona o Dinvo Cashback?

As lojas pagam para nos anunciarmos, e nos dividimos esse valor com você quando você compra e usa nossos links de redirecionamento, assim a loja está ganhando, a Dinvo está ganhando e mais importante você está ganhando!

Meu dinheiro de volta ainda não apareceu nem como pendente, a loja não confirmou?

Alguns motivos podem levar a esse problema, são:

- Você visitou outro site similar ao Dinvo após o nosso redirecionamento.

- Pode ser também que você tenha usado um cupom que não estava em nosso site ou utilizando outros programas de fidelidade.

- Clicar em banners de publicidade, email marketing ou qualquer outro tipo de link promocional fora do site da Dinvo.

- Comprou um presente que estava em uma lista de casamento ou usou um vale-presente pra efetuar sua compra.

- Redirecionou para a loja no celular usando um navegador e finalizou a compra no aplicativo.

Meu dinheiro de volta expira em algum momento?

Essa é a melhor parte, seu dinheiro de volta não tem prazo pra expirar, acumulado o mínimo de R$20,00 você pode tirar seu dinheiro quando quiser, sem se preocupar com o tempo ou em perder o dinheiro que conseguiu de volta.

Meu dinheiro de volta foi cancelado, por quê?

Um dos motivos mais comum para que isso ocorra é você não ter efetuado o pagamento da compra no prazo determinado, caso não seja esse seu motivo, abra uma solicitação com a Dinvo que iremos fazer de tudo para que seu dinheiro de volta esteja o quanto antes disponível em seu extrato.

 

Outros motivos para o cancelamento de seu cashback:

- Uso de cupons de plataformas concorrentes;

- Redirecionamento de sites de publicidades que não tenham vindo do Dinvo;

- Cliques em publicidades patrocinadas ou não no site em que estiver fazendo a compra ou em outros sites; e

- Visitas a sites semelhantes ao Dinvo após o ativamento do cashback.

Alguns desses processos podem chegar a gerar seu cashback na plataforma, porém no momento da conferencia pelo nosso parceiro ao reconhecer o equivoco seu cashback é cancelado.

O status pendente do meu dinheiro de volta não altera mesmo depois do prazo, o que devo fazer?

Pode ser que essa loja tenha um prazo diferenciado que deve ser conferido nas regras de cada loja, como as passagens aéreas e hospedagens, elas só são confirmadas após você utilizar o que comprou. Porém, se esse não é seu motivo abra uma solicitação na Dinvo que teremos muito prazer em te ajudar a resolver seu problema.

Passou o prazo e meu dinheiro de volta ainda não apareceu em meu extrato, o que eu faço?

Abra uma solicitação no nosso site que iremos entrar em contato com a loja e entender o que pode estar acontecendo.

Qual o prazo para meu dinheiro de volta estar disponível?

Em primeiro lugar as lojas parceiras nos avisam de sua compra em até dois dias, para que seu dinheiro de volta apareça como pendente em seu extrato.
Após esse período a loja tem entre 30 a 120 dias (confira as regras de uso de cada loja) para poder confirmar se sua compra foi mesmo efetuada com sucesso, se não foi cancelada ou se o produto não foi devolvido, para então confirmar seu dinheiro de volta em seu extrato

  • Lojas internacionais como Aliexpress e Gearbest, por exemplo, tem politicas de aprovação diferenciadas, estendendo em até 30 dias o prazo "após o recebimento" do pedido. 
  • Americanas, Shoptime, Submarino e Sou Barato podem levar até 110 dias para confirmação do cashback.
  • Sites que oferecem: passagens aéreas, aluguel de carros ou reservas em hotéis, só serão liberados o cashback após o check in ou após utilização do serviço.

 

Caso sua situação não se encaixe em nenhuma das opções entre em contato através do chat que ajudaremos a achar uma solução para o seu problema.

Quero comprar um produto, como faço pra ganhar cashback?

Cadastre-se no site da Dinvo, busque a página da loja da loja que vai fazer suas compras, clique no botao ativar cashback e ir pra loja. Você será redirecionado para o site da loja, faz suas compras, faz o pagamento e pronto, é só conferir seu extrato que em até 48h horas seu dinheiro de volta estará lá. Boas compras.

Resgatei meu dinheiro e ainda não apareceu em minha conta, será que errei algum dado e foi pra outra pessoa?

Não se preocupe, caso os dados da conta bancaria como nome e CPF não batam com os dados de sua conta DInvo a transação não será efetuada e confirmada.  Então, se perceber que após o prazo seu dinheiro não caiu em sua conta, volte ao nosso site e solicite novamente seu resgate conferindo atenciosamente os dados.

Tem um limite de amigos que posso indicar ao dinvo?

Você pode convidar quantos amigos você quiser para o Dinvo. Lembrando que quanto mais amigos você convidar, mais chances você tem de ganhar créditos.

Não achou o que procurava? Mande uma mensagem pra gente!

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